Jasmisilk Versandbedingungen

1. Kostenloser Versandschwellenwert

• Weltweit: Bestellungen über 55,99 $ qualifizieren sich für kostenlosen Standardversand.
  • Für Bestellungen unterhalb des Schwellenwerts für kostenlosen Versand fallen Standardversandgebühren an, die je nach Region variieren.

2. Versandkosten

Die Versandkosten und voraussichtlichen Lieferzeiten betragen:

Region	Bestellmenge	Standardversand (6-12 Werktage)	Expressversand (3-6 Werktage)
USA	< 55,99 $	8,99 €	14,99 €
USA	≥ 55,99 $	Frei	12,99 €
Kanada/Mexiko	< 55,99 $	8,99 €	14,99 €
Kanada/Mexiko	≥ 55,99 $	Frei	12,99 €
Australien	< 55,99 $	10,99 €	19,99 €
Australien	≥ 55,99 $	Frei	16,99 €
Europa (Großbritannien usw.)	< 55,99 $	10,99 €	16,99 €
Europa (Großbritannien usw.)	≥ 55,99 $	Frei	14,99 €
Andere Länder	< 55,99 $	12,99 €	19,99 €
Andere Länder	≥ 55,99 $	Frei	16,99 €

3. Lieferzeiten

• Bearbeitungszeit: Die Bearbeitung aller Bestellungen dauert 1–2 Werktage.
  • Standardversand: Die Lieferzeit beträgt je nach Region 6–12 Werktage.
  • Expressversand: Die Lieferzeit beträgt 3–6 Werktage, gilt in bestimmten Regionen.
  • Sonderanfertigungen: Für Bestellungen mit Monogramm oder Sonderanfertigungen sind 2–3 zusätzliche Werktage für die beschleunigte Bearbeitung erforderlich. Es fallen zusätzliche Gebühren an.

4. Servicebereiche

• Globale Abdeckung: Die meisten großen Märkte werden sowohl mit Standard- als auch mit Expressoptionen unterstützt.
  • Gebiete mit eingeschränktem Service: In bestimmten Regionen wie Alaska, Hawaii und Puerto Rico kann der Service aufgrund logistischer Einschränkungen eingeschränkt sein.
  • Detaillierte nicht wartbare Bereiche: Diese werden im Bestellvorgang ausdrücklich erwähnt.

5. Besondere Hinweise

• Fehlgeschlagene Zustellungen:
  - Sollte eine Lieferung aufgrund von Logistikfehlern fehlschlagen, übernimmt Jasmisilk die Kosten für den erneuten Versand.
  - Bei Adressfehlern des Kunden kann zur Steigerung der Kundenzufriedenheit ein einmaliger Rabatt oder Zuschuss für den erneuten Versand angeboten werden.
  • Verlorene oder beschädigte Pakete:
  - Wenn die Sendungsverfolgung länger als 5 Werktage keine Updates anzeigt, sollten Kunden den Support kontaktieren.
  - Zu den erforderlichen Unterlagen gehören die Bestellnummer und ein Schadensnachweis (z. B. Fotos).
  - Die Entschädigung wird innerhalb von 5-7 Werktagen bearbeitet.
  • Wetter oder unvorhergesehene Verzögerungen:
  - Bei Verzögerungen aufgrund von Naturkatastrophen oder anderen unvorhergesehenen Umständen werden Benachrichtigungen gesendet.

6. Kundensupport

• Mehrere Kontaktoptionen für den Kundenkomfort:
  - E-Mail: support@jasmisilk.com
  - Live-Chat: Auf der Website verfügbar.
  - Telefonsupport: Während der Geschäftszeiten erreichbar.
  - Social Media: Erreichbar über WhatsApp, Facebook Messenger, etc.

7. Einheitliche Standards und Beschreibungen

• Alle Versandzeiten und -gebühren sind in allen Regionen einheitlich.
  • Standardisierte Lieferfenster:
  - Standardversand: 6–12 Werktage.
  - Expressversand: 3-6 Werktage.