Jasmisilk Versandbedingungen
1. Kostenloser Versandschwellenwert
- Weltweit: Bestellungen über 55,99 $ qualifizieren sich für kostenlosen Standardversand.
• Für Bestellungen unterhalb des Schwellenwerts für kostenlosen Versand fallen Standardversandgebühren an, die je nach Region variieren.
2. Versandkosten
Die Versandkosten und voraussichtlichen Lieferzeiten betragen:
|
Region |
Bestellmenge |
Standardversand (6-12 Werktage) |
Expressversand (3-6 Werktage) |
|
USA |
< 55,99 $ |
8,99 € |
14,99 € |
|
USA |
≥ 55,99 $ |
Frei |
12,99 € |
|
Kanada/Mexiko |
< 55,99 $ |
8,99 € |
14,99 € |
|
Kanada/Mexiko |
≥ 55,99 $ |
Frei |
12,99 € |
|
Australien |
< 55,99 $ |
10,99 € |
19,99 € |
|
Australien |
≥ 55,99 $ |
Frei |
16,99 € |
|
Europa (Großbritannien usw.) |
< 55,99 $ |
10,99 € |
16,99 € |
|
Europa (Großbritannien usw.) |
≥ 55,99 $ |
Frei |
14,99 € |
|
Andere Länder |
< 55,99 $ |
12,99 € |
19,99 € |
|
Andere Länder |
≥ 55,99 $ |
Frei |
16,99 € |
3. Lieferzeiten
- Bearbeitungszeit: Die Bearbeitung aller Bestellungen dauert 1–2 Werktage.
• Standardversand: Die Lieferzeit beträgt je nach Region 6–12 Werktage.
• Expressversand: Die Lieferzeit beträgt 3–6 Werktage, gilt in bestimmten Regionen.
• Sonderanfertigungen: Für Bestellungen mit Monogramm oder Sonderanfertigungen sind 2–3 zusätzliche Werktage für die beschleunigte Bearbeitung erforderlich. Es fallen zusätzliche Gebühren an.
4. Servicebereiche
- Globale Abdeckung: Die meisten großen Märkte werden sowohl mit Standard- als auch mit Expressoptionen unterstützt.
• Gebiete mit eingeschränktem Service: In bestimmten Regionen wie Alaska, Hawaii und Puerto Rico kann der Service aufgrund logistischer Einschränkungen eingeschränkt sein.
• Detaillierte nicht wartbare Bereiche: Diese werden im Bestellvorgang ausdrücklich erwähnt.
5. Besondere Hinweise
- Fehlgeschlagene Zustellungen:
- Sollte eine Lieferung aufgrund von Logistikfehlern fehlschlagen, übernimmt Jasmisilk die Kosten für den erneuten Versand.
- Bei Adressfehlern des Kunden kann zur Steigerung der Kundenzufriedenheit ein einmaliger Rabatt oder Zuschuss für den erneuten Versand angeboten werden.
• Verlorene oder beschädigte Pakete:
- Wenn die Sendungsverfolgung länger als 5 Werktage keine Updates anzeigt, sollten Kunden den Support kontaktieren.
- Zu den erforderlichen Unterlagen gehören die Bestellnummer und ein Schadensnachweis (z. B. Fotos).
- Die Entschädigung wird innerhalb von 5-7 Werktagen bearbeitet.
• Wetter oder unvorhergesehene Verzögerungen:
- Bei Verzögerungen aufgrund von Naturkatastrophen oder anderen unvorhergesehenen Umständen werden Benachrichtigungen gesendet.
6. Kundensupport
- Mehrere Kontaktoptionen für den Kundenkomfort:
- E-Mail: support@jasmisilk.com
- Live-Chat: Auf der Website verfügbar.
- Telefonsupport: Während der Geschäftszeiten erreichbar.
- Social Media: Erreichbar über WhatsApp, Facebook Messenger, etc.
7. Einheitliche Standards und Beschreibungen
- Alle Versandzeiten und -gebühren sind in allen Regionen einheitlich.
• Standardisierte Lieferfenster:
- Standardversand: 6–12 Werktage.
- Expressversand: 3-6 Werktage.